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现如今,消费者越来越重视“买服务”,不仅购买产品的售后服务,还包括服务商品本身,如餐饮住宿、文旅活动、教育培训等。相应地,这也成为消费者投诉较集中领域。以售后服务为例,2025年相关投诉量为534.7万件,占投诉总量的26.3%。值得注意的是,售后服务问题已连续3年排在投诉问题类目首位,2024年占比23.6%,2023年则占比23.1%。
针对合同问题,朱龙意支了几招:一是警惕格式条款陷阱,遇到“概不退换”“最终解释权归商家”“默认”等表述时需格外注意,这往往是“霸王条款”的信号;二是关键信息务必书面确认,商家口头承诺的价格、服务内容、交付时间等,必须写入合同或保留聊天记录;三是注意退订退费规则,尤其是预付费要确认退款条件和流程,留意预售定金的退还规则;四是保留证据链,签订前后全程截图、拍照或者录像,妥善保管合同文本、支付凭证、沟通记录等。
在全年的数据中,有一个有意思的现象:2025年第三季度,在各大平台“补贴大战”持续引流、订单量激增的同时,服务保障能力未能同步跟上,导致诉求水涨船高,平台接收投诉举报量同比增长23.8%、环比增长19.2%,成为全年诉求增幅最大的时期。而进入第四季度,随着相关优惠退潮、市场逐步“降温”,诉求量也同步回落,环比三季度下降22.8%,阶段性特征明显。

中国友好和平发展基金会介绍,近期,基金会接到广东地区学生及家长的投诉和举报反映,有机构于2026年5月24日至25日在广州市举办了名为“2025-2026学年全球发明大会(中国)广东省赛区VEX系列赛”的活动。经查,该活动未向该基金会进行任何报备,未获得基金会任何形式的授权许可,也并非基金会授权的广东赛区协调单位主办。活动举办方擅自以“全球发明大会”“全球发明大会(中国)广东省赛区”等名义开展宣传推广,以教育部“白名单”赛事名义向参赛学生收取费用,并在活动现场使用了与竞赛活动官方品牌高度近似的名称和标识,严重误导了参赛选手、家长及社会公众。
中国友好和平发展基金会指出,上述活动以教育部“白名单”赛事名义向参赛学生收取费用的行为,严重违反了教育部关于全国性竞赛活动“不得收取任何费用”的管理规定,触碰规定红线。对于上述冒用基金会名义、盗用竞赛活动品牌、违规开展赛事活动等行为,以及在活动过程中可能存在的其他违规情况,基金会保留进一步核实并采取相应措施的权利,以维护自身合法权益与赛事的严肃性、规范性。

当地绿千山种植专业合作社自2017年启动百亩采摘园建设以来,不断调优结构,引进樱桃、西梅、胭脂杏等优质品种管家婆马报牛魔王彩图,形成6月至10月错峰采摘的多元果蔬基地。同时,合作社持续深耕玉露香梨主导产业,建成1700立方米的保鲜冷库,落地果品烘干、“小金碗”炖梨等深加工项目,构建起集种植、仓储、深加工、休闲采摘于一体的全产业链。
依托“党支部+合作社+农户”模式,一颗颗“红果果”已成为上湖村致富的“金豆豆”。西洛镇上湖村党总支书记、绿千山种植专业合作社理事长董永福表示,合作社将继续扩容樱桃、西梅等特色林果种植,联动玉露香梨园区建成多元采摘基地,打造错季农旅,并依托标准化管护提质创牌,线上线下拓销路,助力果品旺销、农户增收。